LOMBOKINI.com – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. R Soedjono Selong menggelar In House Training (IHT) bagi para petugas pelayanan pada Rabu, 25 Februari 2026. Manajemen rumah sakit mengadakan pelatihan internal ini untuk membenahi dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Pelatihan tersebut sebagai bagian dari komitmen memperkuat kompetensi sumber daya manusia. Dengan demikian, mereka ingin memastikan pelayanan yang diberikan semakin profesional, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pasien.
Kabag Humas RSUD dr. Raden Soedjono Selong, Muksan Efendi, S. Kep., MM, menyatakan pembenahan pelayanan merupakan keharusan bagi institusi layanan publik. Pasalnya, rumah sakit bersentuhan langsung dengan kebutuhan dasar masyarakat.
“Pelayanan kesehatan bukan hanya soal tindakan medis, tetapi bagaimana sikap, komunikasi, empati, serta kecepatan respons petugas dalam melayani masyarakat. Karena itu, peningkatan kompetensi harus dilakukan secara berkelanjutan,” ujar Muksan saat ditemui di ruang kerjanya, Jumat 6 Maret 2026.
Lebih lanjut, Muksan menjelaskan, In House Training ini memfokuskan pada penguatan standar pelayanan, etika komunikasi, peningkatan disiplin kerja, serta pemahaman terhadap prosedur operasional yang berlaku.
Melalui pelatihan internal ini, lanjutnya manajemen berharap seluruh petugas memiliki pemahaman yang sama tentang standar mutu pelayanan.
Menurut Muksan, perubahan dan perbaikan tidak bisa ditunda. Sebab, tantangan pelayanan kesehatan semakin kompleks, sementara harapan masyarakat terhadap pelayanan rumah sakit juga semakin tinggi.
“Kami ingin memastikan setiap pasien yang datang merasa dilayani dengan baik, dihargai, dan mendapatkan pelayanan yang cepat serta tepat. Itu sebabnya, pembenahan internal menjadi prioritas,” tambahnya.
Oleh karena itu, melalui kegiatan IHT ini, manajemen rumah sakit berkomitmen menjadikan peningkatan kapasitas sumber daya manusia (SDM) sebagai budaya kerja yang berkelanjutan, bukan sekadar agenda seremonial.
Dengan semangat berbenah dan memperkuat profesionalisme, RSUD Soedjono Selong optimistis mampu memberikan pelayanan kesehatan yang semakin prima dan humanis kepada seluruh lapisan masyarakat. ***
Penulis : Najamudin Anaji
