PDAM Lombok Timur meluncurkan inovasi terbaru dalam pelayanan berbasis digital. Langkah ini diambil bagian dari komitmen perusahaan untuk meningkatkan kualitas pelayanan memanfaatkan teknologi informasi secara optimal.
LOMBOKini.com- Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Lombok Timur telah meluncurkan aplikasi sistem informasi geografis (GIS) sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan dan pemanfaatan teknologi informasi.
Direktur PDAM Lombok Timur, Marhaban, menyatakan bahwa GIS adalah aplikasi yang dapat membuat, mengelola, menganalisis, dan memetakan semua jenis data pelanggan berdasarkan titik koordinat.
“GIS ini menghubungkan data pelanggan ke peta, mengintegrasikan data lokasi seperti keadaan pelanggan,” jelas Marhaban kepada media pada Rabu, 26 Juni 2024.
Aplikasi GIS ini mencakup titik koordinat pelanggan di setiap cabang dan sumber mata air, jaringan pipa dari hulu ke hilir, serta ukuran pipanya yang terpetakan dalam aplikasi.
“Semua berhubungan dengan data pelanggan, debit air, pemakaian konsumen, dan jaringan pipa bisa kita pantau. Pelanggan ilegal juga dapat kita ketahui,” tambah Marhaban.
Lebih lanjut, aplikasi GIS yang berpusat di Kantor PDAM Lombok Timur ini telah beroperasi selama kurang lebih dua bulan. Sebanyak lima cabang telah disinkronisasi, termasuk wilayah Sukamulia, Selong, Labuhan Haji, Masbagik, dan Korleko.
Dengan aplikasi GIS, diharapkan pelayanan kepada pelanggan PDAM Lombok Timur akan semakin baik. Ini juga merupakan bagian dari kewajiban perusahaan untuk memenuhi hak pelanggan. (lp)
Penulis : Ong
Editor : Redaksi
